Trong một doanh nghiệp, các chỉ số đầu vào (Lagging Indicators) và đầu ra (Leading Indicators) đều đóng vai trò then chốt. Lagging Indicators cho thấy kết quả cuối cùng của những gì đã xảy ra, trong khi Leading Indicators giúp dự báo và định hướng cho những đổi sách trong tương lai.

Việc hiểu được mối quan hệ này không chỉ giúp bạn đề xuất những chiến lược kinh doanh hợp lý, mà còn tạo điều kiện để xây dựng Metric Tree chính xác và tập trung.

Dưới đây là một số chìa khóa thông qua các loại mục tiêu phổ biến trong doanh nghiệp:

1. Hiệu quả tăng trưởng (Growth Efficiency)

Đòn bẩy chính:

• CAC (Customer Acquisition Cost): Chi phí để thu hút một khách hàng.
• LTV (Lifetime Value): Giá trị trọn đời của một khách hàng.
• Payback Period: Thời gian hoàn vốn từ khách hàng.
• ROAS (Return on Ad Spend): Tỷ suất hoàn vốn trên chi phí quảng cáo.
• Shipping Costs: Chi phí vận chuyển.
• New Signups to Activation Milestone Percentage: Tỷ lệ người dùng mới đạt được cột mốc kích hoạt.

2. Tăng trưởng khách hàng (Customer Growth)

Đòn bẩy chính:

• Traffic to Site: Lưu lượng truy cập trang web.
• Free User Signups: Lượng người dùng đăng ký miễn phí.
• New Signups to Activation Milestone Percentage: Tỷ lệ người dùng mới đạt được cột mốc kích hoạt.
• Conversion Percentage From Free to Paid: Tỷ lệ chuyển đổi từ miễn phí sang trả phí.
• User Retention: Tỷ lệ giữ chân người dùng.
• Logo Retention: Tỷ lệ giữ chân thương hiệu (khách hàng doanh nghiệp).

3. Tăng trưởng tiêu dùng (Consumption Growth)

Đòn bẩy chính:

• Traffic to Site: Lưu lượng truy cập trang web.
• Key Actions Taken: Các hành động chính được thực hiện (vd: tin nhắn gửi, đêm đặt, bảng cộng tác được tạo).
• ARPU (Average Revenue Per User): Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng.

4. Tăng trưởng tương tác (Engagement Growth)

Đòn bẩy chính:

• New Signups to Activation Milestone Percentage: Tỷ lệ người dùng mới đạt được cột mốc kích hoạt.
• Key Actions Taken: Các hành động chính được thực hiện

5. Trải nghiệm người dùng (User Experience)

Đòn bẩy chính:

• Response Rate for Consumer Experience Surveys: Tỷ lệ phản hồi từ khảo sát trải nghiệm người dùng.
• New Signups to Activation Milestone Percentage: Tỷ lệ người dùng mới đạt được cột mốc kích hoạt.

6. Tăng trưởng doanh thu (Revenue Growth)

Đòn bẩy chính:

• ARPU (Average Revenue Per User): Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng.
• Expansion Within an Organization: Mở rộng sử dụng trong cùng một tổ chức.
• Net Dollar Retention: Tỷ lệ giữ chân giá trị ròng từ khách hàng.

Hiểu biết những chìa khóa này không chỉ giúp bạn xây dựng báo cáo phân tích hiệu quả, mà còn giúp doanh nghiệp nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và tận dụng những đòn bẩy đáng giá nhất!

Bạn muốn làm chủ kỹ năng phân tích dữ liệu và xây dựng Metric Tree chuyên sâu? Tham gia ngay khóa học Business Intelligence của Mastering Data Analytics! Đây là cơ hội để bạn học từ các chuyên gia hàng đầu, nắm bắt cách khai thác dữ liệu để tối ưu hóa hiệu quả doanh nghiệp.

📌 Thông tin:

• Chi tiết khóa học: Khóa học Business Intelligence​
• Zalo: 0961 48 66 48